1.1. Matcha của Machata có gì đặc biệt?

Matcha của Machata được tuyển chọn kỹ lưỡng, đảm bảo chất lượng 100% Nhật Bản, mang đến trải nghiệm trà matcha tinh túy, kết hợp sự thanh lịch và tự nhiên trong từng sản phẩm.

1.2. Tôi nên chọn loại matcha nào phù hợp với nhu cầu của mình?

Machata cung cấp nhiều loại matcha như Ceremonial Grade, Tsuchiyama Gunroku, Honzen Assamiya,... Bạn có thể tham khảo mô tả chi tiết từng sản phẩm hoặc liên hệ chúng tôi để được tư vấn thêm.

1.3. Các sản phẩm của Machata có giấy tờ kiểm định chất lượng không?

Machata cam kết chất lượng sản phẩm 100% Nhật Bản. Mọi sản phẩm đều được kiểm định nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn và giữ trọn tinh hoa matcha.

1.4. Hướng dẫn sử dụng và bảo quản matcha đúng cách?

Vui lòng tham khảo hướng dẫn pha chế và bảo quản trên bao bì sản phẩm hoặc trên trang mô tả chi tiết sản phẩm của chúng tôi. Để giữ trọn chất lượng matcha, cần tuân thủ hướng dẫn bảo quản.

1.5. Tại sao matcha của tôi lại bị xỉn màu (tối màu) hoặc hương vị không như mong đợi?

Matcha rất nhạy cảm với ánh sáng, nhiệt độ và không khí. Nếu bảo quản không đúng cách (không đóng kín, để nơi ẩm ướt hoặc tiếp xúc trực tiếp ánh sáng mặt trời), matcha có thể bị oxy hóa dẫn đến thay đổi màu sắc và hương vị. Hãy luôn đóng kín bao bì và bảo quản nơi thoáng mát, khô ráo.

1.6. Tôi có thể tìm hiểu thêm về văn hóa trà đạo Nhật Bản ở đâu?

Machata sẽ thường xuyên cập nhật các bài viết về văn hóa trà đạo Nhật Bản trên website hoặc fanpage Facebook của chúng tôi . Bạn có thể theo dõi để khám phá và trân trọng văn hóa trà đạo đích thực.

2.1. Tôi có nhận được ưu đãi đặc biệt khi mua hàng tại Machata Online không?

Có, Machata thường xuyên có nhiều ưu đãi hấp dẫn, giảm đến 30%. Hãy theo dõi website và Fanpage Facebook của chúng tôi để không bỏ lỡ nhé!

2.2. Machata chấp nhận những hình thức thanh toán nào?

Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt và an toàn như thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, và các phương thức thanh toán điện tử khác.

2.3. Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt không?

Để thay đổi hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt qua số điện thoại 0932 653 559. Việc thay đổi/hủy có thể không thực hiện được nếu đơn hàng đã được đóng gói và chuyển đi.

3.1. Machata có giao hàng toàn quốc không?

Có, chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc tại Việt Nam, kể cả ngày nghỉ, lễ.

3.2. Thời gian giao hàng dự kiến là bao lâu?

Thời gian giao hàng thường dao động từ 2 đến 5 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng trong phạm vi Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian cụ thể khi bạn đặt hàng.

Bạn có thể tìm hiểu thêm tại trang "Chính sách giao hàng" của chúng tôi.

3.3. Tôi có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình không?

Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua email xác nhận đơn hàng hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn trên website Machata để xem chi tiết.

4.1. Chính sách đổi trả sản phẩm của Machata như thế nào?

Chúng tôi có chính sách đổi trả rõ ràng để đảm bảo quyền lợi khách hàng. Vui lòng tham khảo chi tiết tại trang "Chính sách hoàn trả" của chúng tôi để biết các điều kiện và thủ tục.

4.2. Sản phẩm có được bảo hành không?

Các sản phẩm matcha của chúng tôi được đảm bảo về chất lượng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ và giải quyết.

5.1. Tôi muốn kiểm tra sản phẩm có sẵn tại khu vực nào?

Hiện tại, Machata chủ yếu hoạt động online để mang đến sản phẩm tốt nhất đến tận tay bạn. Nếu bạn có thắc mắc cụ thể về sự có sẵn của sản phẩm, vui lòng liên hệ chúng tôi.

5.2. Làm thế nào để tôi có thể liên hệ với Machata?

Bạn có thể liên hệ chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ 24/7: 0932 653 559 hoặc gửi email về địa chỉ: machata.store@gmail.com. Bạn cũng có thể nhắn tin cho chúng tôi qua Fanpage Facebook của Machata tại đây.

5.3. Địa chỉ của Machata ở đâu?

Bạn có thể tìm thấy chúng tôi tại: 56 Hoàng Diệu II, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

5.4. Machata có chương trình khách hàng thân thiết không?

Vui lòng theo dõi website và các kênh truyền thông của chúng tôi để cập nhật thông tin về các chương trình ưu đãi và khách hàng thân thiết sắp tới.